O que é inteligência de mercado? Tipos e vantagens

O que é inteligência de mercado? Tipos e vantagens

A inteligência de mercado corresponde aos dados que uma empresa ou organização recebe por meio da oferta do mercado ou daquele mercado em que deseja participar. 

Neste artigo internacional vamos enfatizar como a inteligência de mercado é essencial para entender, da melhor forma possível, a situação atual do mercado, fazer uma compilação ao nível mercadológico da concorrência e assim poder avaliar a sua rentabilidade.

Exemplo de inteligência de mercado 

Agora que conhecemos a definição de inteligência de mercado, estamos prontos para explicar um exemplo simples para entender melhor esse conceito. 

Empresa com um público objetivo claramente definido 

Existem situações em que uma empresa precisa saber informações sobre seu público-alvo. Imagine que uma empresa de telefonia deseja lançar um novo celular no mercado. 

O usual é que todos os tipos de pesquisas sejam realizadas focadas nos perfis dos usuários desse público-alvo. Algumas perguntas podem ser feitas, como relacionadas a cores, recursos de configuração do celular e outras semelhantes, como jogos. 

A informação obtida através da prática deste exemplo de inteligência de mercado, permite conhecer coisas relacionadas com a faixa etária, rendimento médio e outras preocupações. A partir dessas informações, os esforços da empresa podem ser concentrados na redução de custos e na geração de receitas maiores. 

Tipos de inteligência de mercados 

A coleta de informações é uma técnica de pesquisa de mercado que pode ser trabalhosa. Além disso, deve-se levar em conta que existem técnicas qualitativas e quantitativas utilizadas pelas empresas para esse fim. A seguir, vamos explicar as diferentes metodologias utilizadas em inteligência de mercado para definir seus tipos. 

A coleta de informações

Certamente uma das metodologias fundamentais está relacionada à coleta de dados para posterior análise em inteligência de mercado. 

Uso de pesquisas 

Uma das principais técnicas de pesquisa são os levantamentos. Consiste basicamente em responder a uma série de perguntas relacionadas com a finalidade de coletar dados. 

As informações obtidas por meio das pesquisas visam conhecer o mercado-alvo e analisá-lo. Dependendo do volume de pessoas pesquisadas, os resultados podem ser mais ou menos confiáveis. Também deve-se ter em mente que a realização de pesquisas nem sempre é a mesma, pois existem diferentes tipos. 

Pesquisas on-line

É provavelmente uma das técnicas mais baratas para obter um conjunto de dados rapidamente. Normalmente os dados não são totalmente confiáveis, mas com a ajuda de diferentes ferramentas é uma das técnicas mais populares. 

Como mencionamos anteriormente no caso do lançamento de um novo celular, o público-alvo poderia ser muito bem pesquisado, já que a maioria desses usuários prefere a comunicação online.

Pesquisas pessoais 

Geralmente, são entrevistas individuais que costumam ser feitas em locais com alto tráfego de pessoas, como superfícies comerciais. Como eles precisam de uma grande quantidade de dados, é muito mais fácil fazê-los nesses tipos de locais. 

Uma das principais vantagens desse tipo de pesquisa de inteligência de mercado é que facilita a apresentação do produto ao cliente e a obtenção rápida de informações úteis.

Pesquisas por telefone 

Geralmente são mais baratos do que os feitos pessoalmente. Apesar de serem comumente utilizados por empresas ligadas ao telemarketing, os usuários não costumam gostar muito deles. 

Apesar de suas vantagens, às vezes é difícil convencer o usuário a participar da pesquisa. Como consequência disso, a taxa de resposta é reduzida e também a qualidade das respostas. 

Pesquisas de correio 

É provavelmente a opção mais barata para fazer esse tipo de pesquisa. Ele permite que as informações sejam obtidas por meio de um público muito maior sem a necessidade de tantos recursos. 

O enorme avanço que a tecnologia teve nos últimos tempos , facilita a comunicação por e-mail, mas as taxas de resposta não costumam ultrapassar 15%. No entanto, há uma desvantagem, pois existem áreas onde a cobertura tecnológica ainda não é acessível. A seguir, explicamos os diferentes tipos de pesquisas por e-mail usadas na inteligência de mercado para que você as conheça. 

O uso de formulários 

Você pode não saber, mas o formulário é essencial para o pesquisador, pois permite coletar informações específicas sobre uma questão.

O uso de questionários

O questionário é uma fórmula típica para fazer uma série de perguntas. É usado com bastante frequência em inúmeras investigações quantitativas e qualitativas, pois permite a coleta de dados em grandes audiências. 

A prática da observação 

Às vezes, o usuário não fornece informações confiáveis. Nesse tipo de situação, a metodologia de observação permite ao pesquisador descobrir uma série de hábitos do consumidor, preferências do consumidor e outros aspectos relacionados, por exemplo, a preços. 

Esse método é utilizado por inúmeras marcas que possuem câmeras em seus estabelecimentos para entender o comportamento de seus consumidores. 

O uso de testes de campo 

O teste de campo é certamente um dos experimentos em tempo real que oferece os melhores resultados para o pesquisador. Se, por exemplo, uma empresa de telefonia móvel deseja conhecer a dor do cliente em relação a um novo produto, ela pode fazer uso dessa metodologia. 

Quais são as vantagens da inteligência de mercado? 

A inteligência de mercado não serve apenas para conhecer dados relacionados à concorrência, mas também permite obter informações de interesse para se destacar da concorrência. A seguir detalhamos alguns dos benefícios mais interessantes da inteligência de mercado em sua aplicação prática. 

Panorâmica general do nicho de mercado 

A inteligência de mercado torna viável a análise de um mercado em tempo real. Além disso, permite que os clientes e seus comportamentos sejam entendidos à luz das tendências atuais que mais importam para eles. A aplicação desta vantagem permite que um determinado negócio seja mais competitivo e responda facilmente às preocupações do seu público-alvo. 

Compreender os clientes 

Reter clientes é essencial para qualquer negócio. Se um cliente está insatisfeito, eles podem ser comprados da concorrência. Por meio da inteligência de mercado, é possível analisar e fornecer informações sobre as questões que melhoram as necessidades dos clientes. Basicamente é possível retê-los e agregar valor com nosso produto aos clientes para alcançar sua satisfação. 

Aumentar a eficiência 

Praticamente todas as empresas buscam aumentar a eficiência e ser mais produtivas. 

Por que a inteligência de mercado é tão importante? 

A inteligência de mercado é de enorme importância em praticamente qualquer empresa ou organização, devido às enormes possibilidades que oferece ao nível do marketing. 

O aumento das oportunidades de upsell proporcionado pela inteligência de mercado não apenas reduz os riscos para a empresa, mas também representa uma vantagem competitiva essencial.  Concluindo, a inteligência de mercado é uma das chaves fundamentais na execução de um plano de marketing que busca aumentar as vendas e tornar um negócio próspero.

Você pode se interessar também por: Vantagens do posicionamento SEO e importância do SEO técnico

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *